بیانیه توافق سطح خدمت در تارنما

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

وزارت متبوع دارای 21 خدمت اصلی و 60 زیر خدمت میباشد که از طریق شناسنامه خدمات قابل مشاهده میباشد.

  کلیه خدمات وزرات تعاون، کار و رفاه اجتماعی در بخش خدمات دولت الکترونیک> شناسنامه خدمات قابل دسترس می باشد . در این بخش اطلاعات کلی بهمراه کلیه قوانین ، اهداف، مسئولیتها و تعهدات مربوط به هر خدمت ، گردش کار و مدارک مورد نیاز به صورت مجزا بارگذاری گردیده است و همچنین هر خدمت دارای فرم نظر سنجی میباشد.

بدینوسیله بیانیـه سطح توافق خدمات اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی  را به اطلاع می رساند:

 

امکانات  به شرح ذیل در خدمت کاربـران گرامی قرار گرفته است:

* لینک دستگاه‌های زیر مجموعه وزارت تعاون،کار ورفاه اجتماعی

* وجودRSSیا تکنولوژی‌های مشابه برای تبادل اطلاعات

* اطلاعات مورد نیاز مخاطبان در بخش فرم های آنلاین و تابلوی اعلانات

* اطلاعات تخصصی مورد نیاز مخاطبان در هر حوزه

* مدیریتی بصورت مجزا

* بخش سوالات متداول

* آرشیو اخبار

* امکان چاپ و تهیه نسخه الکترونیکی از فرم ها در قالب فرمت های رایج

* بخش نظرسنجی

* قوانین و مقررات مرتبط با دستگاه

* آگهی های مناقصات و مزایده ها

* دسته‌بندی خدمات دستگاه بطور مناسب

 2) برای ارتباط  مستقیم با مدیرکل به قسمت ارتباط بامدیرکل مراجعه نمایید.

3) پرتال اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی   با بهره گیری از دو سرور بصورت تمام وقت (UP) بوده و در دسترس متقاضیان گرامی می باشدو درصورت بروز هرگونه اشکال ونقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهدگردید.

لازم بذکر است زمان های برنامه ریزی شده برای به روز رسانی اطلاعات تارنما با بهره گیری از دو سرور به گونه ای است که هیچگونه مشکل و اختلالی برای کاربران بوجود نمی آید.

4)خدمات ارائـه شده در پرتال اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی   دارای ضمانت 99.99% دسترسی خدمت گیرنده می باشد که توسط شرکت رادکام  بر اساس قوانیـن مندرج درقـرارداد  sla فـی مابین شرکت مذکـور و وزارت تعـاون ، کار و رفاه اجتماعی عمل خواهد شد . 

این اداره کل متعهد می شود خدمات زیر را در مدت زمان مشخص شده به متقاضیان ارائه نماید :

 

ردیف

فعالیت

مدت زمان

1

صدور مجوز فعالیت مشاغل خانگی

یک روز از زمان تایید و معرفی توسط دستگاه اجرایی به ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستانها

2

بررسی درخواستهای تسهیلات اشتغال روستایی و عشایری در جلسات کمیته های فنی استانی و شهرستانی

یک هفته از زمان تایید و معرفی طرح توسط دستگاه اجرایی

3

بررسی درخواستهای تسهیلات مشاغل خانگی

یک هفته از زمان تایید و معرفی طرح توسط دستگاه اجرایی به ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرستانها

4

بررسی درخواستهای صدور مجوز کاریابی داخلی و مجازی در هیات استانی کاریابیها

یک هفته از زمان تکمیل مدارک توسط متقاضی

5

صدور مجوز کاریابی داخلی و مجازی

یک ماه از زمان تصویب در هیات استانی (جهت دریافت تاییدیه حراست و ارائه نماد اعتماد الکترونیک توسط متقاضی)

6

ارسال درخواستهای صدور مجوز کاریابی بین المللی به وزارت متبوع

یک روز از زمان تکمیل مدارک توسط متقاضی

7

صدور مجوز مرکز مشاوره کارآفرینی و شتابدهنده در هیات فنی استانی

یک هفته از زمان تکمیل مدارک توسط متقاضی در صورت تصویب هیات فنی استانی

8

بررسی درخواستهای صدور پروانه کار در هیات فنی اتباع خارجی

یک هفته از زمان تکمیل مدارک متقاضی

9

صدور پروانه کار اتباع خارجی

2 روز از زمان ارائه ویزای F توسط متقاضی

10

تمدید پروانه کار اتباع خارجی

4 روز

11

تجدید پروانه کار اتباع خارجی

4 روز

12

ابطال پروانه کار اتباع خارجی

1 روز

13

مشاوره روابط کار ماده 157 قانون کار

مستمر در لحظه توسط کارشناسان مستقر در ادارات پاسخگویی می شود

14

بررسی پرونده های هیات تشخیص

18 روز

15

بررسی پرونده های هیات حل اختلاف

25 روز

16

بررسی حوادث ناشی از کار

10 روز

17

بازرسی ادواری و دوره ای

مستمر

18

بازرسی موردی

یک هفته

19

بررسی و تطبیق مشاغل بیمه شده در کار های سخت و زیان آور

20 روز

20

تشکیل تعاونی

45 روز

21

نظارت بر تعاونی ها

یک هفته

22

توسعه تعاونی ها

30 روز

23

آموزش تعاون

به صورت مستمر و برخی از آموزش ها مانند ترویج در هفته تعاون در شهریور ماه انجام می شود

24

انتخاب کارگران و گروه های نمونه (ماده 195 قانون کار )

9 ماه از ابتدای خرداد ماه تا هفته کاروکارگر

25

اعزام تیم های ورزشی کارگران به مسابقات قهرمانی کارگران کشور

در طول سال

26

سامانه امتنان از نخبگان جامعه کاروتولید

که در نیمه دوم سال انجام می شود به آدرس http://emtenan.mcls.gov.ir

27

درخواست  رسیدگی به درخواست کمک حمایت معیشتی(یارانه معیشتی )

مراجعه به سامانه اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir

کلیه مراحل انجام خدمت به صورت غیر حضوری وسیستمی انجام می شود .

عدم مراجعه به ادارات تعاون کارورفاه اجتماعی

28

درخواست رسیدگی به برقراری مجدد یارانه نقدی محذوفین  وقطع شدگان یارانه درشهریور و مهر 98 بواسطه تمکن مالی

مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت دریافت کد رهگیری مراجعه به سامانه اینترنتی yaraneh10.mcls.gov.ir

عدم مراجعه حضوری به ادارات تعاون کارورفاه اجتماعی

29

درخواست رسیدگی به اعتراضات متقاضیان بیمه  کارگران ساختمانی

مراجعه به سامانه اینترنتی samanehrefah.ir

عدم مراجعه حضوری به ادارات تعاون کارورفاه اجتماعی (15 روز)

30

ابطال مجوز ثبت انجمن های صنفی کارگری و کارفرمایی و کانون های مربوط

3 ماه

31

تشکیل یا تجدید انتخابات انجمن های صنفی کارگری و کارفرمایی وکانون های مربوط

3 ماه

32

تشکیل یا تجدید انتخابات شوراهای اسلامی کار

3 ماه

33

تشکیل یا تجدید انتخابات نماینده کارگران در واحدها

1 ماه

34

تشکیل یا تجدید انتخابات کانون کارگران بازنشسته تامین اجتماعی شهرستان ها و استان

2 ماه

35

تشکیل یا تجدید انتخابات کانون هماهنگی شوراهای اسلامی کار استان

2 ماه